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  • 十类禁用词:一张替换表改完六种物料

    2026-11-06 来源:学邦技术

    一张 A4 传单,最上面一行印着「本区中考分水岭,秋季班只剩 8 个名额,保提分」。这一行字里藏着三个词,分别落在三类红线上:分水岭属焦虑类,8 个名额属数据类,保提分属承诺类。

    传单是开学第二周在校门口被拍下来的。教务主任看完说,整张重印。这句话只对了一半——要改的不是这三个词,是这三个词背后的那张词表,否则下一批印刷还会犯同样的错。

    四川省市场监管局 11 月 3 日发布的教育培训广告合规提示,十条红线里最狠的一条,是把词本身列了出来。不是「不得夸大」,而是「分水岭」「弯道超车」「输在起跑线」这几个字不能出现。

    这是一个方向性的变化。过去审物料,审的是创意有没有夸大,靠审核人的经验;现在审的是词表,靠一张打印出来的纸,逐条打勾。创意没法举证,词表可以。

    一张传单上的一行字,踩了三条线

    回到那张传单。三个词里,「保提分」最重,它给出的是一句结果性的保证;「分水岭」次之,它制造的是一种「再不来就晚了」的气氛;「8 个名额」看着最轻,其实最难举证——库存到底几个,没有人能拿出记录。

    三个词的改法完全不同。第一个只能删或换成过程性描述,第二个换一个时间说法就能过,第三个不是改词,是补一张记录。把三个词都当成「换个同义词」来处理,是多数机构第一次改物料时的通病。

    判断:物料合规不是文案工作,是库存与排课的工作。文案里所有关于「还剩几个名额」「已经提了多少分」的说法,源头都在教务和财务的表格里,文案只是把表格抄了出来。

    十类词,先按「能换」和「只能删」分两堆

    十类词摊开,第一件要做的事不是找替换句,是分堆。有的词换一个说法还能表达同样的意思,有的词换完还是那个意思,只能整句删掉。

    分堆的标准只有一条:这句话删掉之后,家长还知不知道你要卖什么。知道,就删;不知道,才需要换。多数机构在这一步就做反了,把所有词都换成同义词,结果整篇读起来像绕口令,转化更差。

    能换的一堆:分水岭、弯道超车、名师推荐、状元之选、高分学员同款、红榜、喜报。只能删的一堆:输在起跑线、政策大变、难度飙升、保过、包过、保提分、包上岸、包工作、不过退费、精准押题、真题泄露。

    类别 典型词或句 改成什么 处理方式
    借重大活动、重要节日营销 「迎××盛会,报名立减」 直接写活动期与优惠额 整句删,不替换
    国旗国徽军旗军歌军徽 海报角标放国旗、用军装照 换成校区实景或课程物料图 整张换图
    国家机关名义或形象 「教育局指定」「某部门合作」 写清合作主体全称与授权文件号 无授权即删
    绝对化用语 国家级、最高级、最佳、第一 「本校区」「本期」「同类课程中」 换
    焦虑类 分水岭、弯道超车、输在起跑线、政策大变、难度飙升 阶段节点、假期安排、学期规划 前三个可换,后两个只删
    承诺类 保过、包过、保提分、包上岸、包工作、XX% 上岸率、不过退费 课时数 + 阶段目标 + 过关测频次 换,且每个数字要对得上排课表
    证明类 红榜、喜报、晒成绩、名校背书、名师推荐、上岸推荐、状元之选、高分学员同款 学习过程记录、作业前后对比、课堂实录 换
    数据类 「提分率 92%」「通过率 98%」 样本量 + 时间区间 + 统计口径 + 出处 补,缺一项就不写
    赠品类 「报名即送大礼包」 品种 + 规格 + 期限 + 数量 + 领取方式 补全五项
    涉考类 官方指定合作办学、命题组、阅卷组成员、内部命题、真题泄露、精准押题 无 全部删除,不做替换

    前四类不用改词,只用删

    借重大活动营销、使用国旗国徽等标识、借用国家机关名义、使用「国家级」「最高级」「最佳」这类绝对化用语,这四类的处理最简单:发现有,就删,不需要想替代方案。

    唯一的例外是第三类。如果确实与某个单位有合作,可以写,但必须写清合作主体的全称、合作内容、授权文件编号,三样缺一样就不要写。宣传语里那种「有关部门大力支持」的含糊说法,是最容易被认定为借名义的。

    焦虑类四个词:三个能换,一个只能删

    分水岭换成「阶段节点」,弯道超车换成「假期安排」,这两个能换,因为它们描述的是一个时间位置,本身不含恐吓。「输在起跑线」只能删,这五个字没有中性版本,换成「早期规划」也还是那个意思,家长一眼看得出来。

    「政策大变」「难度飙升」同样只删。它们的语法结构就是「有坏事要发生」,删掉主语和谓语之后什么都不剩,没有可替换的骨架。

    换完要读一遍。判断标准很土:把这句话念给一个不认识你的家长听,他听完是想问「你们怎么教」,还是心里一紧想「我孩子是不是要完了」。前者可以留,后者必须改。

    承诺类:把「保」换成课时与阶段目标

    保过、包过、保提分、包上岸、包工作、XX% 上岸率、不过退费,这七个词统一处理。它们的共同点是给出了一个结果,而结果不在机构手里。

    替换方向只有一个:把结果换成过程,把承诺换成人力和时间。「保提分」改成「32 课时,覆盖本学期全部单元,每单元一次过关测」;「包上岸」改成「按报考方向分班,班容 12 人,每两周一次全真模拟」。

    这里有一条隐含要求:换上去的每一个数字,都要能对上排课表和花名册。写 32 课时就要真有 32 课时,写班容 12 人就不能坐 15 个。承诺换成了事实,事实就必须经得起查。

    「不过退费」是这一组里最容易被误留的。它不是承诺分数,但它是承诺结果的一种变体,仍属保证性承诺。真要写退费,就写退费规则本身:什么条件下退、退多少、几个工作日到账,写成条款,不写成口号。

    证明类:红榜和喜报换成学习过程记录

    红榜、喜报、晒学员成绩、借知名院校背书、名师推荐、上岸推荐、状元之选、高分学员同款,这一组的问题不是夸张,是借别人的嘴说话。规则要的是不得利用受益者名义或形象作推荐证明。

    替代物是学习过程记录:某次作业的前后对比、一篇改了三次的作文、一段课堂讨论的文字记录、一张项目作品的照片。这些东西有一个共同点——不指向结果,指向动作。

    名校背书也一样。「某某大学」几个字出现在海报上,需要一份授权;没有授权,连校名缩写都不要用。很多海报上写着「某某附中教师授课」,就是在这条上出的事。

    数据类:加出处不够,还要加口径

    广告中使用数据、统计资料应当真实准确并标明出处。这条看着最软,实际最难。多数机构的海报上写着「提分率 92%」,出处一栏写「内部统计」,等于没写。

    一个能过审的写法要三样:样本量、时间区间、统计口径。比如「2026 年春季学期完整参加入学与期末两次测评的在读学员 216 人,期末较入学提升 10 分及以上者占 62%,数据来源为本机构校内测评」。

    数字要少。一张海报放三个数据,就要准备三份底稿;放一个,准备一份。多数机构不是不会写,是想一次写满,写完自己都对不上。

    赠品类:五个要素缺一个就不算明示

    涉及优惠、奖励、赠品,必须明示品种、规格、期限、数量和方式。这五个词可以直接当成五列,做成一张表贴在市场部墙上,写文案时对着填。

    品种是送什么,规格是多大多少,期限是到哪天,数量是限多少份,方式是到店领还是邮寄。缺任何一个,家长事后都可以主张「你说的不是这个」,而机构拿不出反证。

    要素 必须写清什么 不合格写法 合格写法
    品种 赠品的具体名称 「神秘大礼包」 「A4 线圈笔记本 + 三角尺套装」
    规格 尺寸、容量、数量单位 「送文具」 「笔记本 60 页 1 本,尺规 1 套」
    期限 起止日期,写到日 「活动期间」 「11 月 8 日至 11 月 20 日」
    数量 总份数与单人份数 「送完为止」 「共 200 份,每人 1 份」
    方式 在哪领、凭什么领、能否代领 「报名即送」 「凭报名回执到前台领取,可代领」

    涉考类:六个词一个字都不能留

    官方指定合作办学、某某机构命题组、阅卷组成员、内部命题、真题泄露、精准押题。这六个词的性质和前几类不同,前几类是诱导,这六个是伪造身份。

    处理方式只有一个:全部删除,不做替换。因为它们的替换版本仍然是伪造,比如把「命题组」改成「命题研究」,读者理解还是同一个意思,监管认定也不会变。

    六种物料,改动的位置完全不同

    同一张词表,落在不同物料上,改的位置不一样。传单改标题和角标,朋友圈九宫格改图上的大字,公众号推文改标题、摘要和文内小标题,门店海报改最上面那行,社群话术改开场前三条,短视频口播改前三秒。

    前三秒最关键。口播稿没有留痕,改起来最容易被跳过,而它恰恰是传播最快的一种。建议把口播稿单独打出来,按词表过一遍再录,录完把稿子存档。

    社群话术是最容易失控的一栏,因为它是人说的,不是印的。一个老师一天发十条,十条里有一条带了「保过」,截图就出去了。这一栏靠培训,不靠审核。

    物料 最容易踩线的位置 必须删的词 要补的内容 责任人
    纸质传单 首行标题、右下角「限额」角标 保提分、分水岭 课时数、班容、批改时限 市场主管
    朋友圈九宫格 第 1 张与第 9 张图上的大字 红榜、喜报、状元之选 课堂实录、学习过程记录 校区市场
    公众号推文 标题、摘要、文内小标题 名师推荐、上岸推荐 教师资质、课程结构说明 新媒体编辑
    门店海报 最上面那行与价格贴纸 国家级、最佳、第一 价目表、赠品五要素 校区校长
    社群话术 开场三条、答疑时的口头承诺 包过、不过退费 退费规则原文、课时余量 带班老师
    短视频口播 前三秒、结尾引导语 政策大变、难度飙升 课程片段、教师出镜说明 出镜教师本人

    删掉一个承诺,必须补上一句可验证的事实

    词表只解决「不能说」,不解决「说什么」。删完之后文案会变空,空文案不转化,市场部过两周就会把旧词偷偷加回来。这是所有词表运动最后失败的原因,不是执行力问题,是转化压力。

    所以每删一句,要补一句。补的这句话必须满足两个条件:能验证,且验证成本低。课时数、班容、教师教龄、作业批改频次、每单元一次过关测,这五项都可以当场核对。

    「保提分」删掉后补「32 课时 + 每单元一次过关测 + 作业 48 小时内批改」,转化未必下降。家长真正想知道的不是你保证什么,是你每天做什么。

    原来写的 删掉后写什么 证据从哪里来 拿到需要多久
    保提分 32 课时,每单元一次过关测 排课表与单元测安排 当天即可
    名师推荐 授课教师教龄 8 年,持初中数学教师资格证 教师资格证与劳动合同 半天
    红榜喜报 本期 12 份作业的前后对比(已获家长书面同意) 作业本与授权书 一周
    通过率 92% 上学期完整参测学员 216 人,达标 62%,校内测评口径 测评成绩底表 两天
    报名即送大礼包 赠 A4 笔记本 1 本 + 尺规 1 套,限 200 份 采购单与库存表 当天
    只剩 8 个名额 本班已报 4 人,班容 12 人(截至 11 月 6 日) 报名系统当日导出 当天

    明天可以做的三件事

    第一件,市场主管把过去三个月投放过的六种物料各找一份最新的,打印出来,用词表逐条划。划完在右上角写日期和版本号,交教务主任签字。做完的标准是:六份物料上不允许留任何一处未标注的划线。

    第二件,校区前台把门店海报、易拉宝、价目贴纸全部拍下来,发到同一个文件夹,文件名带拍摄日期。市场部按词表核一遍,核完在文件夹里留一份核对记录。做完的标准是:每一张现场物料都有照片、都有核对结论。

    第三件,校长把社群话术模板改一版,删掉所有承诺句,换成课时、班容、批改频次三样,发到每个带班老师手上。做完的标准是:模板发出后有人在群里回「已换」,且一周内抽查三条真实聊天记录没有出现禁用词。

    写在最后

    词表这件事,成本极低,收益极慢。它不会让下个月的报名量上涨,只会让某一天检查来的时候,你能把六份物料摆出来,每一份都能指着一行字说清为什么这么写。

    真正难的不是记住十个类别,是把「改词」变成「补事实」。前者是一次运动,后者是一套排班。运动三个月就散,排班能撑三年。

    这些表最后都要落到一套能查、能核、能留痕的系统里,否则每换一个人,就要从头再来一遍。

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