教育培训行业在目前社会发展中十分迅速，培训的方式也变得多种多样。对于教育培训机构来说，学员就是机构的客户，面对目前竞争激烈的招生市场来说，有效的管理生源线索能够帮助培训机构更好的提高招生竞争力。教育培训机构属于典型的现代商业服务业，其业务流程复杂，数据实时性要求高，课程多变，潜在学员群体广泛，机构管理者面临的困扰和挑战很多。未来，随着信息化程度不断加深，教育行业将加速整合和升级。

正是在这样的教育培训行业市场背景下，实现服务的高效，专业，快捷，服务到位为目标提升自身的竞争能力和盈利能力是我国教育培训机构面对市场环境急剧变化的唯一手段和方式。教育培训行业CRM以信息技术为手段，借鉴教育行业的应用实践和管理经验，整合教育培训行业的特殊性，优化了一套完整的以学员为中心的管理模式。

行业痛点
营销开源节流难：招生难；获客成本居高不下；多渠道获得线索重复率高；多种营销渠道效果难以统计。

教培行业连接型CRM解决方案

招生引流
全渠道营销：整合线上、线下多种营销渠道，多触点进行营销推广，自动获取招生线索。
全员营销：智能表单个性化设计，引爆全员营销。裂变式引流：积分激励式推荐奖励，将学员变成推销员，扩大市场占有率；积分激励式学员分销拉新，让品牌影响力持续扩大。智能化学员线索评分：基于线索多维度属性分析，系统智能评分精准匹配学生画像。

咨询转化
重复线索智能标记：系统智能标记重复线索，避免多人跟进重复线索，提升咨询老师沟通质量。智能化销售跟进过程：系统设定咨询跟进推进阶段，按阶段自动提醒咨询老师，提升咨询工作效率。激活销售流程管理：灵活可配置的线索分配与回收机制，让资源不再沉没。在线支付，自动认款：集成在线支付功能，随时收取定金；支付关联学员合同，系统自动认款核销。

学员管理
学员集中建档加密存储，将不同阶段的学员进行分类管理，大致可以分为潜在学员、有意向学员、正式学员、无效学员等等。学员详情页可查看到学员的报名课程、学习进度、学习成绩等等，了解每名学员的具体情况。

班级管理
班级管理包括班级名称、开班日期、结束日期、人数限制、状态、专业、校区、等具体功能，班级管理一目了然。

课程管理
包括课程价格、报名人数、教课老师、开课时间、开课地点、专业、课程进度等等具体的功能，同时还可以对不同的课程进行分类，让学员以及老师可以清楚的了解到自己的课程安排。

教务管理
教务管理分为校区管理、教室管理、教师管理等内容。校区管理有校区规模、校区负责人以及校区地址。教室管理有教室名称、教室编号、教室面积、教室容纳学员数、教室排列等。教师管理有教师的入职时间、教师的学历、教师的专业等。

财务管理
财务方面主要包含收入和支出两大块，收款方面包括学员应收、未收及收款纪录。付款方面包括学员应付款、付款记录。通过准确高效的财务管理，可以节约成本，控制预算。

营销管理
营销管理分为短信发送和邮件发送两大部分，通过对潜在学员发送有关活动通知，和对正式学员发送关怀信息，更加有效的加强对不同学员的管理，提升学员对机构的认可度。

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