2020-12-30 来源:学邦技术
我们说,看问题应该透过现象看本质,面对培训机构人才流失,员工满意度低等问题,追根溯源是什么原因?机构扩大,业务量增加,人员增加,成本增加,业务流程复杂,各部门协作信息量增大,公司运营混乱,经常出错,各部门员工都压力山大,机构没有系统的管理,管理全凭个人感觉,试问又如何留住人才?
“冰冻三尺,非一日之寒”,机构围绕员工工作稳定性的建设,不仅需要团队中每个成员的共同努力和长期坚持;更需要机构管理透明有序,实现培训机构的全面信息化管理。
校长如何知道每位员工工作情况,避免公司人才流失,让校长知人善用,了解每位员工能力,放在最合适岗位?
进行有效激励 提高员工满意度
学邦系统可以帮助校长24小时掌握校区员工工作情况,员工每天工作就是要打开系统,所有客户信息和业务信息都在系统里,员工电话回访客户,回访完就把沟通内容填写到系统里,财务收费、教务排课、老师上课、市场做活动,系统全部有记录,可以统计每一位员工工作量,帮助校长选拔人才,留住人才,知道该奖励谁。
规范制度标准,减少员工的负面口碑
今天的企业对员工的承诺越来越多,但真正实现的又有多少?内部顾客理论在企业的运用时应注意分寸,切莫随便许诺一些无法实现的承诺。一旦承诺无法兑现,就会在公司内部形成一种负面影响,挫伤企业员工的积极性,造成大面积人员的流失。
因此,无论是奖惩、考核,还是工作要求都应该有一个相对规范的制度作为依据,才能建立一个公平而合理的机制。这一点是非常难的,考核制度和标准要明确,不能模棱两可,摇摆不定。
创造危机管理,激发员工的执行力
人在逆境中,如果意志坚定,群策群力,就会激发无穷的潜力,必要时危机的管理将比顺境更能团结和稳定员工,正所谓“破釜沉舟,背水一战”。
危机管理的四步法则:首先在必要时将目前的危机状况(市场竞争环境、舆论环境、销量的下滑趋势等)告诉企业全体员工,目的在于使员工有大难临头的危机感。二是必须有不战即亡的表示,断绝员工的其他念头(做一天和尚撞一天钟或是寻找其他的出路)。三是从物质和精神上激发员工的情绪,使大家无所畏惧,爆发平时所没有的力量。四是要冷静面对眼前的问题,寻找危机突破口,将力量和资源集中于此,让大家憋足劲,闯过难关。