先说一下培训机构中的工作流程：

一般是业务部承担搜集名册，名册交到营销部电话跟踪而且邀请到访，试听感受，销售人员进行现场攻单，已成交的客户交到教务管理。

也有的机构会采取业务部承担搜集信息内容而且电话邀请，市场销售仅仅面谈而且攻单，以及不设立教务管理单位，直接由市场销售或老师承担后面的维护保养以及二次销售任务。我们的栏目讲到过，不管有木有教务管理这个单位，这些工作中都是要做的，仅仅把工作中分给了其它部分。

培训机构的部分矛盾纠纷

矛盾来自于哪呢？

当学校的销售业绩漂亮时，这完全没啥难题，大家共享清福，但当销售业绩下降时，矛盾就体现出来。

那产生的后果是什么呢？

校领导查证下来，发现营销部销售业绩不好，追责销售人员，那市场销售怎么办呢？名册品质不好，就把义务推给市场就可以了，最终能够把公司沒有销售业绩的义务推向给市场人员。

业务部自然不甘，销售业绩关市场啥事呢？就说市场销售能力差。

事儿再发展，校领导调和，彻底改变准客户的标准，例如加一些标准，名字电话和搜集的地点能对上号，电话通几声不接之类的。

初创的培训机构应当在刚开始就规定下准客户的标准，这样能够大幅降低学校的沉淀成本。

潜在的考核难题

如果校领导在设置业务部绩效考评的时候，仅仅单纯以准客户的数量做为考核指标，那么你的学校将在第二个月的时候会接到大量的品质差的客户信息，

为什么会出难题呢？市场销售的考核指标有个到访量和销售业绩，这与客户的品质密切相关，但我们具体测算的业务部从周一至周五搜集名册的数量，如果是高品质的标准得话，一般是少于13个的，如果是根据礼物刷出来得话，那么每天上百都没有什么难题，但是客户留的信息内容可能便是空号、假号，和对产品完全沒有兴趣和概念。

这个过程大约会持续2个星期，以便避免这种事儿的发生，要提早搞好提防，避免多余的沉淀成本。如果你是以工作室扩张到培训机构的，沒有过这方面的工作经验，那么见到本文，你可以提早做准备了，这也正是写这个栏目的目的，让大家在沒有工作经验的情况下，降低多余的沉淀成本。