“同行相轻”的说法并非全无道理。去年岁末，作为功能定位和目标受众都十分相似的作业帮和小猿搜题，就因为“涉黄事件”而互撕并对簿公堂，在教培圈闹得沸沸扬扬。这折射出了当前教培行业某些恶性竞争的事实，即使诋毁对方也在所不惜，然而我们不禁要问，行业竞争真的可以这样没底线吗？

       刘强东曾指出，被抹黑、泼脏水是“中国互联网创业者必经的一道坎”。从另一个角度来看，教培市场的恶性竞争从未消停过。那么重点来了，培训机构之间如何避免不正当竞争，并通过良性竞争促进自身发展和行业发展？

      恶性竞争是一种不正当的市场竞争，主要表现形式为企业之间在市场营销方面的价格战、广告战，如果处理不好，容易两败俱伤，导致得不偿失。教培行业近年来发展迅猛，培训机构的数量也随之不断增多，利益关系纷争导致行业竞争加剧，一旦出现恶性竞争，其负面影响不容忽视。

      诋毁、诽谤都是指捏造、散布虚伪事实，意在贬低竞争对手，以谋求自己的利益和优势。恶意诋毁、诽谤他人商誉的行为，会给竞争对手造成名誉和经济上的极大损失，而且还会欺骗其他经营者和消费者，最终破坏市场公平竞争的正常秩序。

      与其他行业不同的是，教培业更为注重为人师表者的形象和品行，家长在为孩子选择就读的机构时，会更加慎重考虑培训机构的过往和声誉。因此恶意中伤竞争对手，最直接的结果，将严重影响到培训机构的生源。

      近年来，各大机构纷纷做低价班，从9元课到1元班再到0元课，把K12教育市场搞得天翻地覆。对于多数中小机构而言，限于自身资金和规模，如果盲目加入价格大战，只会得不偿失。

低价竞争的危害主要有三：

      人往高处走无可厚非，优秀的人才也容易被同行挖走。去年暑假，学而思培优和新东方优能就上演了一出犹如宫斗剧的挖人大戏，挖人行为大胆直接，同样刷爆教培圈。

众所周知，同行挖人是市场竞争中难以杜绝的现象，但是也得一分为二看待：一方面，优秀人才通过跳槽有望得到更好发挥，有可能促进培训机构的壮大发展；另一方面，对于被挖人的一方将面临人才流失的困境，进而影响到自身的正常运营。

      每个行业都存在竞争，商场如战场，适者生存的丛林法则在商战中演绎得淋漓尽致。对于教培行业而言，培训机构除了考虑自身的利益发展，同时还要兼顾考虑社会责任。为了避免恶性竞争的两败俱伤，培训机构应当做到有容乃大，做更好的自己，以开阔的胸襟和气度去面对同行竞争，在良性的竞争中实现超越与发展。

      教培行业的竞争无可避免，与其花过多时间和精力去考虑如何战胜竞争对手，不如专注于怎样提高培训机构自身的综合实力更实在。

      教学方面，必须致力于提高教学质量，保障教学效果。教学质量的提高，在于教师的“教”和学生的“学”相结合，首先要求教师要具备丰富的专业知识和优秀的教学水平，并通过岗前培训和进修学习，不断提高自身的综合技能。其次，注重培养学生的学习能力，传授科学的学习方法让其独立思考，遇到问题能够举一反三，不过分依赖老师的指导和讲解，养成自主学习的良好习惯。再者，注意营造活跃的课堂气氛，让学生感受到学习的快乐，在轻松愉快的课堂氛围中学习，有利于激发学生的学习兴趣，同时也能增强学生对知识的消化和吸收。服务方面，应当用心提高整体服务品质。在激烈的市场竞争中，服务质量成了培训机构制胜的另一大法宝。因此，培训机构要注重真心服务，例如对学生的每一次用心辅导，盛夏给学生准备一些消暑汤，天冷了提醒学生添加衣服，这些都是日常服务的很好体现。

      又如留学类培训机构，除了通过辅导尽量帮助学生提高外语托福考试成绩外，在出国咨询的相关领域也可以提供一些服务，如签证流程等。在教学质量同等的情况下，贴心的服务更容易赢得学生和家长的青睐。

      说到差异化竞争，不得不提到麦当劳和肯德基这两大餐饮连锁巨头，虽然同属于快消行业，但是二者的侧重点有所不同。例如饮料食品方面，麦当劳主打可口可乐和牛肉，而肯德基则主推百事可乐和鸡肉。

      有人说，有麦当劳的地方就有肯德基，二者总是互相厮杀而又相亲相爱，通过市场细分，在良性的竞争中成全了对手也壮大了自己，最终实现了共赢，也成就了一段商业传奇。

      纵观成功的培训机构，都有其自身的过人之处，在某个深耕的领域稳扎稳打。例如就学科来说，新东方以英语见长，好未来以数学占优，达内以IT制胜，华图则以考公培训出名；就教学模式而言，新东方以大班为主，学大以一对一起家，这些都是各自的特色和定位。

      即使具体到同一学科教学，新东方的优势在于大学生应试英语培训，李阳疯狂英语则以口语应用为卖点，而华尔街英语定位高端成人英语培训，英孚英语则重点主攻青少年英语培训，正应了那句话：各有各精彩。

      据悉，当初好未来也曾想发展英语培训，但是考虑到新东方在前很难超越，最后还是在自身擅长的理科领域打响了名堂，后来居上与新东方成为了中国教培业的两大龙头企业。

      有句古话说的好：“他山之石，可以攻玉”，具体到教培行业，发展态势良好的培训机构大都有其独到之处，有不少地方值得借鉴学习。

      当前，面对渠道下沉三四线城市、招生日渐困难的局面，许多小机构还处于作坊模式，管理绩效和经营业绩陷入发展瓶颈，难以取得更大的突破，同时还要面对日趋激烈的市场竞争。为此，培训机构可以通过借助外力，借鉴别人的成功模式，使自己少走一些弯路，更快达到成功的彼岸。例如，校长可以有选择参与一些行业协会和其他机构组织的交流会、分享会等等，通过聆听别人的经验分享，向别人取经学习，从中吸收有益的做法。

      或者是直接与一些同行建立合作的关系，如艺术类书画培训班与课外辅导类培训班，因为彼此没有直接的利益冲突，双方可以进行交流甚或考虑合作，达到资源共享的双赢结果。

      行业自律是市场经济体制的必然产物，为了促进教培市场的良性竞争，保障教培行业的健康发展，各个培训机构从业者应加强行业自律意识，以行业规则严格约束经营行为。为规范办学行为，推动诚信办学，地方培训机构也可以考虑成立教培业诚信联盟，促进教培市场的有序发展。如2016年10月，江苏无锡市45所培训机构联名发出了《无锡市社会培训机构诚信办学倡议书》，坚决反对恶性竞争，树立精神文明新风尚，为培训市场带来了一股清新的行业之风。诚信是培训机构的办学准则。培训机构应当做到诚信经营，做事光明磊落，不恶意中伤、诋毁他人，坚守无愧于心的教育初心。在收费上明码标价，尽量做到公开、透明、合理，不做虚假宣传，不搞暗箱操作。建议与学生家长签订协议，明确课程、课时、收费、级别等相关事项，避免今后发生不必要的纠纷。

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