每年9月下旬到10月上旬，都是校区教务最手忙脚乱的日子：中秋、国庆接连到来，家长集中请假，课表反复调整，课时被冲掉一片。

更麻烦的是家长的心态——“过完节再说”。这一拖，不少学员就从“请一次假”变成了“下学期不来了”。这23天，是秋季班的出勤波动期和流失高发期，同时也是寒假班和秋季续费的最佳铺垫期。风险与机会，都压在你怎么安排这段时间上。

一、先看清楚这23天

2026年中秋节是9月25日（周五），国庆假期10月1日—7日。从9月20日到10月10日，两个长假中间还夹着正常上课周，课程节奏被打断三次。

这23天有三个典型风险：

• 调课规则没提前说清，家长觉得“机构乱”，投诉集中爆发；
• 假期和学员“失联”十来天，收假后到课率断崖式下滑；
• 续费铺垫没做，10月中旬谈续费时家长毫无心理准备。

对策就一句话：把假期每个阶段该做什么，提前排成一张时间轴，照单执行。

二、9月20日—10月10日假期运营时间轴

建议把这张表打印出来贴在教务工位上，每个时间段结束打一个勾——假期运营拼的不是创意，是不漏项。

三、三个最值钱的动作，展开讲

1. 调课与请假规则，9月20日前必须公示

规则有四个要素，缺一样就有扯皮空间：

• 哪些课时调到哪天：明确到“原9月25日周五的课，调至9月27日周日同时段”；
• 请假怎么补：假期请假统一安排在10月8日—10日集中补课；
• 不补怎么计：请假课时是顺延还是正常计课消，白纸黑字写清楚；
• 截止时间：9月23日前完成调课确认，逾期按校区统一方案执行。

通知话术参考：“各位家长：中秋国庆临近，校区课表已排好调课方案（见下表）。如假期有出行安排，请于9月23日前联系班主任登记，我们统一为您保留课时并在节后第一周安排补课。祝双节愉快。”

规则提前说清楚，家长反而觉得机构专业；含糊其辞，才是投诉的源头。

2. 假期服务不是上课，是“不消失”

假期机构不上课，但服务不能停：

• 作业托管：双节假期开设作业托管时段，解决家长“带娃出游回来作业没写”的焦虑，顺便创造增量课消；
• 每日打卡营：任务设计三件套——当天作业＋15分钟阅读＋一项锻炼，老师在群内点评反馈。打卡满勤的学员，收假后发一张“假期自律之星”奖状，成本一张纸，孩子开心一学期。

假期里每天在家长视野里出现10分钟，比收假后打十个回访电话都有用。

3. 收假48小时，决定10月的到课率

10月8日收假第一天，三个动作连着做：

• 收心课：不上新课，先做一次30分钟摸底小测加讲评，把假期的散状态收回来；
• 逐班核对出勤：缺勤的学员24小时内电话回访，问原因、当场约定补课时间；
• 续费铺垫：摸底测的个人反馈里，自然带出“距期末还有两个月的学习安排”。不是推销，是让家长看见下阶段的教学规划，为10月中下旬的续费沟通留好伏笔。

四、时间轴跑起来，需要工具兜底

这张时间轴里最重的活是调课和考勤：几十个班的课表调整、假期请假的课时处理、收假后的出勤核对，全靠手工Excel记，很容易漏掉一两个班。学邦教务教学管理系统的智能排课自动检测冲突，调课补课全程留痕，多渠道考勤让收假第一天的到课情况一目了然——假期过完，数据不过夜，动作不变形。

写在最后

假期不经营，开学徒伤悲。家长的信任，是在每一个“你都提前想到了”的节点里攒出来的——把这23天排成时间轴，就是把钱排进了日程表，精细化的运营节奏，就是教培机构的护城河。

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