问你的教务老师一个问题：”下周三下午你在干什么？”如果答不上来，说明校区的工作全靠临时驱动——忙的时候脚不沾地，闲的时候不知道干什么，忙与闲都出不了成果。

某机构（A机构）把教务的一周钉成了一张日程表：哪天开会、哪天约访、哪天备货、周末怎么打，全部量化。这张表的逻辑拆给你看。

周初：复盘归档，把上周清零

第一天：上午参加教务部会议，汇报总结上周工作，集中分析家长服务过程中遇到的问题；下午领取校区所需物品（行政办公类、教学类、教学服务类），返回校区打扫卫生，整理归档班级档案和校区档案。

设计意图很清楚：新的一周从”清零”开始，上周的问题不过夜，上周的档案不积压。

周中：量化任务压满，签收闭环

周中几天是最容易”混过去”的，所以A机构给了硬指标：

1. 教务助理：每周完成30个电话约访，逐个记录在《潜在客户追访表》上，每周五下午交校区主管检查签字。
2. 教务专员：开展教学服务抽访、家长服务电话约访，同样周五下午签字核查。
3. 物资数据：整理统计教学类、教学服务类、兑换奖品类物品的详细数据。每年3、6、9月招生高峰期，教务还要顶上参与招生。

注意两个细节：数字量化（30个）+ 签字闭环（周五检查）。只有数字没有检查，表格很快变成编的；只有检查没有数字，检查就没有标尺。

周五前：为周末的到访蓄水

第四天的安排全是围绕周末：上午做电话追访，确认周末到访家长的人数和人次；下午准备周末家长服务用品和事项。同时定下硬指标：每周至少完成8名家长的服务，周日下午下班前将《家长服务记录表》交校区主管签字核查。

周中约访、周五追访、周末承接——这是一条完整的蓄水链。周中不追访，周末到访就是空的；周末不承接，追访就白做了。

周六周日：全流程作战

周末是校区人最满、事最密的时候，A机构把两天的动作拆到了分钟级：

“上课10分钟未到就打电话”是这张表里最值钱的一条：缺勤当天拦截，还能协调补课；等下周再发现，课消没了，家长的不满也攒下了。周日与周六同流程执行。

月度节点：三张表定住节奏

日程表之外还有三个固定节点：

1. 每月最后一个周三下班前，交当月工作总结；
2. 每月最后一个周四，教师填写校区排班表，教务核对学员名册后签字；
3. 每月第一个周四，教务协同教师整理次月续班名单，报教学主管和校长。

第三个节点最容易被忽略，也最致命——续班名单提前一个月整理，给足了你做服务和约谈的时间。到期才想起来，家长的钱早被别的机构收走了。

常见翻车点

• 周中约访凑数，记录表周五突击补填——追访表变成创作表；
• 周末不巡视教室，缺勤要等家长来投诉才知道；
• 月度三张表漏做，排班和续班全靠临时抱佛脚；
• 签字检查走过场，主管签了字但没真的看。

写在最后

教务的水平差距，不在忙的时候，而在”不忙的时候干什么”。把一周钉成日程表，闲时蓄水、忙时承接，这就是精细化管理。

日程表跑起来之后，约访记录、学员名册、课表核对、续班名单的滚动更新，靠人工极易断档。学邦教务教学管理系统可以把这些全部线上化：约访跟进留痕、学员名册实时同步、续费到期自动提醒，周五的检查签字，从”核对表格”变成”看板确认”。

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