培训机构退费将逐步走向规范化。

据海淀教委消息，近日，海淀民办教育协会举办了“海淀区校外培训机构退费承诺签约仪式”，对培训机构收费、退费比例、退费时限等内容都做出了明确规定。

新东方、学而思、精锐、英孚等14家校外培训机构签署了承诺书，为海淀区首批签订退费承诺的校外培训机构。承诺书指出，从双方确认退费金额之日起，在15个工作日内完成退费。

承诺书到底承诺了哪些内容

学邦君为大家划重点了！

在收费方面，承诺书要求各培训机构要严格遵守《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》的规定，收费时段与教学安排协调一致，收取时间跨度不超过3个月的费用。

承诺书明确了各种类型课程的退费要求。

对于报名后未开课的，学员要求退学的，无条件给予退费；

对已开课学员提出退学的，学校按已完成课时的比例扣除相应学费，其余部分全部退还；

学员对参加团购课程、优惠活动所购买的优惠课程、联报课程等提出退学的，学校按已完成课时的比例扣除相应学费，其余部分全部退还，赠送的课时从总课时中扣除。

退费路径与交费路径一致，如现金交费的，现场退还现金；非现金交费的，费用将退还至交费所使用的支付账号（微信、支付宝）或者银行卡等。

此外，关于退费时限，承诺书也有了明确要求，即从双方确认退费金额之日起，在15个工作日内完成退费。

培训机构退费难已成为各地区家长们普遍反映的一个问题。对此，已有多省出台相应的解决方案。

今年4月2日，江苏省市场监督管理局、江苏省教育厅、江苏省民政厅三部门就联合制定了《江苏省校外培训机构培训服务合同（示范文本）》。

针对退费纠纷，《合同》规定，培训机构与家长在签订合同时提前约定协商。培训机构因为自身要求解除培训合同，或者没有按合同约定提供服务时，应该退还剩余培训费用。如果学生因自身原因要求解除合同时，双方也要约定如何解决，是否退还费用。此外，如果退钱，双方还应约定在多少工作日内退费。

7月26日，武汉市教育局发布公告，向市民和社会各界公开征求意见，为《武汉市文化教育类民办教育培训服务合同》（示范文本）提出修改建议。

《合同》指出，收费时段与教学安排协调一致，中小学生校外培训机构（以中小学生为招生对象实施非学历文化教育的培训机构）不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用，非中小学生校外培训机构收费不得超过6个月或者80个学时。教育机构收取相关费用后应当及时向学员开具合法票据。

8月5日，福建省教育厅等二十一部门发布《关于规范校外培训机构发展的通知》（以下简称《通知》）。

根据通知，福建省将探索建立教育部门、培训机构、家长、保险公司共同参与的风险防范机制；探索建立风险基金制度，对校外培训机构按学费收入的一定比例提取，主要用于出现风险时退还学生学费、补发老师工资、偿还债务等支出，防止机构卷款逃跑引发群体性事件。

8月20日，广东省教育厅印发了《广东省校外培训机构培训服务合同（示范文本）》。

针对校外培训机构收费乱象问题，合同规定，培训机构不得一次性收取时间跨度超过三个月的费用。培训机构应当依照相关规定开设并使用学杂费专用账户，足额留存学习保障金，保障其收取的学杂费主要用于教学活动。培训机构收取培训费用后应当及时向学员开具合法票据。

8月22日，宁波市教育局发文，就校外培训机构培训服务合同如何拟定问题，专门出了一份示范文本——《宁波市校外培训机构培训服务合同》。

《合同》规定，教育机构严格执行国家关于财务与资产管理的规定，收费时段与教学安排应协调一致，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用教育机构应当依照相关规定开设并使用学杂费专用账户，其收取的学杂费主要用于教学活动，教育机构收取培训费用后应当及时向学员开具合法票据。

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