做一个教育培训机构，除了要有一支高素质的教学团队和规范的内部管理，还有一些关键点！客户的感知就是父母的体验。

其中，家长考虑的核心是学生学习效果的外化。除了通过考试来检验单一学习的效果，家长对孩子学习过程的整体参与感和理解也是家长最直接的效果感受。只有父母觉得好了，才会掏钱。
教育培训行业的留人、二次续聘、转介、转型，都是机构生存的重要事项。

如何让家长有意想不到的服务体验？
学习状态系统家校实时互动功能，让孩子的成长“动”起来。家长可以实时参与过程，感受机构的教学和服务温度！

1.机构专属家长端
家长沉淀在机构自己的微信公众平台，服务体验好，同时提高粘性促进转化。

2.实时消息通知
课前提醒、取消课通知、到期续费通知、自定义消息都可以一键群发，家长可以查看是否已读。

3.课后作业
老师可以在PC和手机上布置作业和打卡，支持图片、视频、语音等多种形式。

4.师生互评
学生的课堂表现和作业可以用图片/文字和视频记录下来。家长手机可以随时查看，学生家长可以评价、打分，还可以送花给老师互动。
课后积累的评论，及时反馈教学效果，口碑，续费。

5.成长档案
在线记录学生成绩、作业、班级表现，形成专属成长档案，还存储学生在校相关信息，方便家长和学生随时查询。

6.成绩单
家长和学生可以随时查看自己课程的考试成绩，成绩单有引导家长分享好友的功能。宣传的同时增加家校互动。

线下教育培训机构的一个优势就是有实时的实时教学互动。在线教育在这个板块有点弱，所以在线教育非常注重远程体验服务，以获得家长的信任。

其实这种正常的组织方式也是可以借鉴的，除了接送孩子时家长间的简单交流和微信群打卡作业。

利用第三方管理软件拓展线上深度服务，有助于提升机构的美誉度和知名度。利用链接成绩单到朋友圈，也可以帮助机构达到客户引流的目的。

总之，教育培训机构的发展要与时俱进。组织只有保留传统优势，拓展渠道和视野进行创新发展，才能在残酷的市场竞争中找到一条光明之路。

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