2026-10-18 来源:学邦技术
十月下旬,下午四点四十,一所小学门口。
马路这边站着两个年轻人,手里一沓单页,见家长就递。马路对面停着一辆面包车,车身印着机构名字。五点整,保安开始往外赶人,一个年轻人跟保安争了两句,家长绕着走。
一个小时,发出去两百多张纸,留下十一个电话。第二天打过去,三个是空号,两个是同行,剩下六个里有四个说“我没让孩子报班”。
这不是地推不行,是这一天从选址到话术到跟进,每一步都踩在了错的地方。校门口是全城最便宜的流量入口,也是最容易被投诉、被约谈的地方。它同时是入口和禁区,这就是地推真正的难点。
这篇讲三件事:哪些线不能碰,东西怎么准备,人走了以后那七天怎么办。
开学一个半月,是家长心态最微妙的一段。
九月的忙乱已经过去,孩子的作业习惯、听课状态、跟不跟得上,家长心里有了第一版判断。这个判断未必准确,但它已经形成了。地推能插进去的窗口,就在“家长开始怀疑,但还没做决定”的这十几天。
再往后,期中成绩出来,家长的选择会被分数推着走。到那时候你再站到校门口,面对的是已经被同行约过一轮的家长,开场白都得换。
还有一个更现实的原因:这一轮地推真正的产出不是当季报名,是冬天和寒假前的那批名单。十月下旬留的资,十一月做试听,十二月做转化,节奏刚好。所以这一轮的考核指标不该是“当场签几单”,而是“留下多少个可以第二次对话的人”。
大多数地推出问题,出在把“校门口”当成一个点,而不是三个距离。
物理距离。校内不能进,这是底线,没有讨论空间。校门外多远算“校门口”,各地规定不一样,有的地方明确了校园周边范围,有的地方靠现场判断。稳妥的做法是退出家长等候区,退到学生分流之后的路口,不堵门、不拦人、不追着走。
话术距离。跟家长说的第一句话里,不要出现“提分”“排名”“保过”“冲刺”“押题”。这些词不只是广告用语的问题,它会直接把你归到“学科类培训营销”这一类,而这一类恰恰是校门口最敏感的。
频次距离。同一个家长一周被你的三个人拦三次,这不叫勤奋,叫骚扰。一个点位一周出现两次以上,家长的新鲜感就没了,剩下的只有反感。
三个距离想清楚,合规问题解决一大半。剩下的,是物料和人的问题。
下面这张表,建议打印出来贴在地推小组的物料箱盖子上。每一条都对应一个“看起来很自然、其实不能做”的动作。
| 合规红线 | 常见违规做法 | 可执行替代方案 |
|---|---|---|
| 不得进入校园开展招生宣传 | 借家长会摆咨询台、托熟人进班发单页、在围墙内设展架 | 只在校外公共区域活动;确需进校,走学校正式渠道,以公益讲座或课后服务名义对接 |
| 不得在校门口散发学科类招生广告 | 单页印着“数学提分班”“物理冲刺班”直接递到家长手里 | 改发学习自查清单、年级要点卡这类工具型资料,机构信息放页脚小字 |
| 不得使用提分、排名、保过等承诺性话术 | “我们这的孩子普遍提二十分”“去年押中三道大题” | 只描述过程与动作:每次课后十分钟一对一订正、每月一份学习报告 |
| 不得使用学生信息 | 展示学生姓名、班级、分数、排名、正脸照片 | 展示作品、过程记录、匿名化前后对比,使用前取得书面授权 |
| 不得以赠送礼品为条件诱导留资后高频电话 | 扫码送玩偶换手机号,三天打七个电话 | 礼品与留资脱钩;留资以领取资料为由;触达频次写进内部规则并当面告知 |
这五条里,最容易犯的是最后一条,因为它看起来最“温和”。扫码送个小礼物,家长也不反感,怎么就违规了?问题不在送,在“以礼品为条件”,以及留资之后的动作。前者把自愿接触变成了交易,后者把一次授权变成了无限授权。
一个可执行的做法:把“留资”和“领礼品”拆成两件事。资料随便拿,不用留电话;想进一步了解,才留联系方式。留的时候当面说清楚:“我们一周最多联系您一次,您觉得不合适随时跟我说停。”
地推物料最常见的错误,是把单页做成了广告。广告的结局是被扔进垃圾桶,工具型资料的结局是被带回家。
| 物料 | 规格建议 | 它解决什么 | 常见错误 |
|---|---|---|---|
| 一页纸单页 | A4 双面,正面工具、背面机构 | 让家长愿意带回家 | 满版课程介绍加价格表 |
| 课表卡 | 名片大小,印本学期关键节点 | 制造专业感,可以贴冰箱 | 印成缩小版招生简章 |
| 成果展示卡 | A5,作品图加过程说明 | 让“效果”看得见 | 用学生正脸、分数、排名 |
| 专属二维码 | 一件物料一个码 | 分清哪件物料真的有效 | 全渠道一个码,数据全糊 |
| 留资表 | 只设四项,纸质加电子各一份 | 现场记录,不依赖手机电量 | 要身份证号、学校、班级 |
| 教师名片 | 姓名、科目、一句教学主张 | 给“下次找谁”一个落点 | 印满头衔和获奖经历 |
| 伴手礼 | 单价可控的小物,不超预算 | 破冰,让对话有个由头 | 用礼品绑定留资 |
单页怎么做才有用?有一个很简单的判断标准:这张纸如果去掉机构名字,家长还会不会留着。会,就是工具;不会,就是广告。
比较稳的选题,是“这个年级、这个时间点最容易出问题的地方”。十月下旬,小学中段是应用题的读题,初一是有理数运算的符号,初二是几何证明的书写。一页纸讲清三个具体问题,配三个自查动作,家长会看,甚至会拍照发到家长群里。
成果展示卡要有边界。不用学生正脸,不用姓名和班级,不用分数和排名。可以用作品照片、作业前后对比、课堂过程记录,前提是拿到家长书面授权。授权不要口头,写在一张纸上,签一次用一次,别嫌麻烦。
二维码一定要分物料。单页一个码、课表卡一个码、展示卡一个码、名片一个码。四个码背后是四条数据,一周之后你就知道哪件物料真的带来了人。只有一个码,最后只能得出“地推有效”这种结论,等于什么都不知道。
留资表只留四项:家长称呼、孩子年级、一个联系方式、一个具体问题。不要问学校、班级、身份证号。前三项是为了联系,第四项是为了第二次对话有话说。
两个人的地推是发单页,三个人的地推才叫“接触”。
建议的配置是“一主一辅一机动”。主攻负责说话,副手负责递物料和记录,机动负责看人流、补位、处理突发——保安来劝离、同行来搅局、家长突然围过来,都需要一个人抬头看。
三个人不要并排站,拉开五到八米,形成一条线。家长从任意一个点经过都能被接住,但不会觉得自己被包围了。这个距离感很重要,它决定了家长是“停下来听两句”,还是“低头快走”。
时间上,放学前三十分钟到场,先不动作,看三件事:哪个门开、家长往哪个方向走、有没有同行已经在。放学后的二十五分钟是黄金窗口,人流最密,家长的停留意愿最高。过了这二十五分钟,人流散了,再多站一小时也是白站。
站位选“分流点”,不选“校门正口”。校门正口是保安的管辖范围,也是家长最警惕的地方。家长接到孩子之后会往两个方向走,选人多的那一路,站在路口拐角,既能被看见,又不挡路。
地推话术最大的浪费,是把前十五秒用在了自我介绍上。“家长您好,我们是某某教育,做中小学课外辅导的”——这句话说完,家长已经走过去了。
十五秒要完成三件事:确认身份、给一个具体观察、给一个低成本动作。
| 环节 | 常见说法 | 可用说法 | 为什么 |
|---|---|---|---|
| 确认身份 | “家长您好,打扰一下” | “您是三年级家长吧,刚接完孩子?” | 具体,不像群发 |
| 给观察 | “我们机构师资很好” | “这个阶段数学开始上分数应用题,很多孩子卡在读懂题” | 说的是孩子,不是机构 |
| 给动作 | “留个电话,我们给您做个测评” | “这张自查清单您拿回去,让孩子做五分钟就知道卡在哪” | 先给,再谈 |
| 收尾 | “加个好友吧,我发您课程表” | “清单上有我的名字,孩子做完您想问,随时找我” | 留出口,不逼单 |
这套话术的核心是“先给后要”。家长在校门口的状态是防备的、赶时间的、手里还拎着书包。你要在这十五秒里证明一件事:你不是来卖课的,你是来说一件跟他孩子有关的事。
还有一个细节:不要挡住家长的路。说话的时候侧身站,让出通道。家长停下来是情分,走过去是本分。被拦住三次的家长,会在家长群里发一句“门口又来了一堆发广告的”,这句话的杀伤力比一张罚单大得多。
地推的成败不在校门口,在留资之后的七天。
行业里一个常见现象是:名单留了,跟进靠“想起来”。第一天热情,第三天冷淡,第七天忘了。等到月底冲业绩,再把这批名单翻出来群发一遍,回应率低得可怜,然后得出一个结论——地推没用。
把七天拆成四个动作,每个动作有明确的目的和截止时间。
| 时间 | 动作 | 目的 | 话术要点 | 记录什么 |
|---|---|---|---|---|
| 当天 | 加上好友,发一条对得上号的信息 | 让家长记住你是谁 | 提一个当天聊过的具体细节,不发课程表 | 来源物料、聊过的问题 |
| 24 小时内 | 第一次正式触达,电话或语音 | 确认需求,约下一步 | 只问一个问题:孩子那块现在怎么样 | 需求标签、可约时间 |
| 第 3 天 | 邀约试听或到店 | 把线上关系转成线下见面 | 给两个具体时段,不说“随时” | 邀约结果、未到原因 |
| 第 7 天 | 未转化归档,转入长期培育 | 停止高频打扰,留个体面 | 发一份资料,说一句不打扰 | 归档原因、下次触达时间 |
第 3 天的邀约要给两个具体时段,不要说“您什么时候方便”。给选项比给自由更容易得到回答。两个时段都不行,就问“那下周这个时间呢”,把决定压缩到一个二选一里。
第 7 天没转化的,一定要归档,而且要体面地归档。发一份跟他孩子年级相关的资料,说一句“不打扰您,后面有需要随时找我”。这句话不是放弃,是把一次失败的转化变成一次没有结怨的接触。教培这个行业,家长的选择是会变的,期中不行期末可能行,今年不行明年可能行。你今天多说一句难听的话,就永久失去这个客户。
地推最容易漏掉的环节,是复盘。
建议每天收摊后十分钟,全组对四个数:接触了多少人、有多少次有效对话(超过三十秒)、留了多少资、其中多少个“可回访”(有具体问题、有明确需求)。
这四个数的关系,比绝对值重要。接触一百人、有效对话只有十次,说明站位或话术有问题;有效对话三十次、留资只有三个,说明物料或由头有问题;留资二十个、可回访只有三个,说明留资质量有问题,大概率是在用礼品换电话。
地推的考核指标,建议只考核“可回访数”,不考核“留资数”。考核留资数,一线就会去换电话;考核可回访数,一线才会去挑人、去聊具体问题。
地推被很多机构做成了体力活,仿佛发得多就有效。这两年越来越不成立。
家长的信息渠道变了,校门口不再是他们唯一能见到机构的地方;监管的方式也变了,校门口的敏感度在上升,很多地方对校园周边的巡查已经是常态。地推的价值正在从“广撒网”变成“精准接触”——同样是一百个家长,你只跟其中二十个说上话,但这二十个里有八个愿意跟你聊第二句,这比发两百张单页有用。
反过来说,还在靠“人多、纸多、礼品多”的地推,本质是用成本换一个越来越低的转化率,最后算下来比投广告还贵。
真正的地推能力,是三件事的组合:选点位的判断力、十五秒的表达力、七天跟进的执行力。前两件靠人,第三件必须靠流程。
地推真正的损耗,发生在校门口之后。四个二维码对应四条来源,谁跟进的、聊到哪一步、约了哪天试听、为什么没来,这些如果记在个人的手机里,一个老师离职就全带走了。
学邦的招生模块里,专属二维码可以按物料、按人员分别生成,扫码留资自动进线索池;线索分配、跟进记录、试听邀约提醒在同一条链路上,谁在什么时候打了电话、结果是什么,都留痕。对地推这种高频、短周期、多人参与的场景,留痕比技巧更重要,它让你在第二周就知道,哪一件物料、哪一个点位、哪一句话是真的有用。
校门口那一百米,考的不是谁嗓门大,是谁更懂分寸。合规是底线,物料是敲门砖,七天跟进才是真正的转化场。把这三段接起来,地推才不是一次性的体力消耗,而是一条可以复用的获客线。
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