电服宝的操作步骤具体如下：

第一步：设置  首先在PC端设置相应的拨号方案，并给需要使用电服宝的员工开通使用权限

如何设置拨号方案

管理员登录boss校长PC端，点击电服宝——开通电服宝——选择手机APP拨号

如何给员工开通电服宝权限：

管理员登录BOSS校长PC端 > 点击菜单【OA】>打开【职位权限】 > 在职位列表点击对应职位【修改】> 勾选相应的权限。

下载，安装

如何使用电服宝APP

1、在APP上直接拨打电话

以客户管理为例：

第1步：登录BOSS校长APP

第2步：点击【客户管理】进入客户列表

第3步：找到某位客户，点击进入该【客户跟进记录】页面

第4步：点击【电话联系】，开始呼出。或者，若客户电话打不通，可点右上角进入【客户详情】拨打父母电话。

注意看是否有提示“已启动双向录音”或“已启动单向录音”

欢迎手机截图，粘贴文档里反馈给学邦技术的对接人。

第5步：通话结束，系统开始处理录音文件，等待录音文件自动上传

第6步：APP将自动弹出跟进记录录入操作界面

默认本次跟进方式为“电话”、您可以填写跟进情况、设置下次跟进的方式和时间。

其中，跟进记录的录入方式有2种：文字输入、按住说话进行语音录入

第7步：提交跟进记录后，您可在电脑端BOSS校长系统、APP查看本次电服宝跟进记录、播放录音。

2.录入跟进记录

l  文字方式录入跟进记录

文字形式输入（手动）跟进记录、默认本次跟进方式为“电话”、可设置下次跟进时间与方式。

也可点击【本次跟进】修改成其他方式，比如：短信、预约上门、其他

l  语音方式录入

（1）如果不方便手动录入，可按住【按下说话】按钮，语音方式录入跟进备注内容，松开结束录制并上传语音。

默认本次跟进方式为“电话”、可设置下次跟进方式与时间。

（2）语音录入的内容，可以自动转换成文字，您可以播放语音或查看文字两种方式查看备注内容（如下右图）

4、查看通话记录

登录BOSS校长电脑端，点击菜单【电服宝】，点击【通话记录】菜单，进入通话记录列表，可查看具体每位员工呼出/呼入通话的记录。

点击录音文件，可播放录音内容。

5、快速打标签

6、一键定位客户，继续上次跟进

7、效能分析

点击【效能分析】菜单进入，可查看分公司、校区、员工个人的通话数据。

可按时间、分公司查询： 接通电话个数、接通电话时长（分）、（未签单）接通电话的客户数、通过电话且签单的客户数。支持以Excel表格导出数据。

8、电话量和时长统计