培训机构现金流是影响培训机构运营的基础，更是机构管理层非常关注的方面。因为现金流量直接决定着机构筹资决策、开拓连锁分校的投资战略、机构品牌的教学资信以及培训机构盈利水平。现金流对于机构的重要性可见而至，而机构只能通过扩大招生量，同时也要减少学员退费率，来保证机构正常运转。面对行业激烈的竞争，如何才能降低一对一学员退费率呢？带着机构管理层最为关心的问题，小编采访了学邦一对一教学管理软件咨询专家给您具体支招。
　　如何能在教学过程中减少退费率，从另一个层面也降低了培训机构现金流的流失，而且会占到整个培训机构盈利的10%，10%这个数字是看似不大，但如果一年的盈利在2个亿，那么因为各种原因退费的培训机构有可能费用占到2000万，如何紧紧地抓住这2000万，我们就必须研究一对一学员、家长在整个学习生命周期内关注的是什么，毋庸置疑，肯定是教学质量及机构优质服务。
　　所以如何提高教学质量及培训机构优质服务是一对一培训机构急需解决的问题。在信息化时代，目前很多培训机构都在采用一对一教学管理来进行内部教学质量的管控。对于培训机构的一对一课程都是属于VIP的价格，那么针对VIP客户我们如何做好服务呢？师资力量、教学质量、教学方法、老师责任心、老师亲和力，这些都是决定学员取得高分，老师教学成果的基础。所以我们要借助信息化手段，运用一对一教学管理软件来规范机构的教学过程管控。
　　一、对学员进行前期的考试测评

　　从学员签约入学起，首先通过成绩测评软件进行模考测试，测试出每个一对一学员的真实成绩，明确哪个学科比较弱，哪个特长比较突出，属于哪一类性格，然后合理科学的匹配我们的教师进行受教过程，这就从很大程度上规避了后期可能出现教师与学员之间的矛盾引发的学员退费问题。
　　二、给学员进行分班排课
　　教师一对一分配完成之后，我们要根据每个学员家长的需求来进行统一排课管理，通常情况我们一个教师会针对不同的一对一学员，所以如何能够快速的解决合理排课问题，是一个工作量的问题，两种解决办法：一个就是培训机构增加教务排课管理人员，一个就是利用计算机强大的管理软件进行一键智能排课，所以很多的培训机构考虑到了人力成本以及时间成本都选择了采用智能排课管理软件的第二种方法。
 　　三、针对学习过程管控，实现优质教学服务
　　对于教学过程管控，教师能否有提前的备课，学员能否按质按量的完成作业是我们培训机构管理者需要严抓的内容项之一，同时也是我们针对学员管理的一个比较核心的内容，那么在整个一对一学员学习过程中，另外一个核心的人员—家长同样也制约着整个服务过程，因为我们都知道体验学习的过程是学员，那么实际交钱的人员确是家长，所以我们必须也要我们的家长客户同样感受到我们的优质服务才是让家长掏钱续费，以及减少退费的关键。这时我们要把学员每一个学习的节点和过程都要由培训机构教务服务人员来及时的给家长进行通知和汇报，确保我们家长和学员都能够享受到整个服务过程。
　　在这项汇报的环节中，学邦公司推广出了学员端管理系统，针对学生的学习过程、作业、课时、考勤、成绩等方面都有体现，节省了老现跟家长的汇报沟通时间，实现了在线学员、家长和老师的互动，此系统对培训机构的优质服务起到了至关重要的作用。
　　总之，培训机构不仅要对学员负责，更要对家长负责。在教育培训行业高压竞争的环境下，培训机构的市场竞争力拼的就是一对一教学管理软件对教学质量和服务结果的管控，它是决定培训机构能否做大做强的关键。