我们在机构招收主题活动的情况下，许多 客户都并不是当场立刻转换的，通常必须招生老师开展电话回访开展转换。做为培训学校的教师，要想提升 招收成果，那麼在开展电话回访的情况下，就必须把握好相对的方法才行。

　　除此外，培训学校OA系统的布署也很重要。招生老师要运用好培训学校智能管理系统构建的OA服务平台，将每一次回访详细信息纪录在系统软件中，以提升 招收的转换率。那麼，招生老师还需把握什么电话回访方法呢?

　　1、重视客户细分化工作中

　　客户细分化的方式许多 ，市场销售能够依据自身掌握的详细情况开展区划。客户细分化进行之后，对不一样类型的客户制订不一样的服务项目对策，回访便是为更强的客户服务项目而服务项目的。

　　2、确立客户要求

　　明确了客户的类型之后，确立客户的要求才可以能够更好地考虑客户。尤其是最好是在客户必须约你以前，开展客户回访，才更能反映客户关爱，让客户打动。

　　3、把握住客户回访的机遇

　　客户回访全过程时要掌握客户的不满意，找到难题;掌握客户对本企业的系列产品提议;合理解决回访材料，从这当中改善工作中、改善服务项目;准备好对已回访客户的二次回访。根据客户回访不但解决困难，并且加重客户关联。

　　此外，招生老师要搞清楚，客户回访全过程中碰到客户抱怨是一切正常的，正确看待客户抱怨，不但要平复客户的抱怨，更要掌握抱怨的缘故，把处于被动转换为积极。把握好电话回访的方法，才可以更合理去转换潜在性招生数。