2018-08-06 来源：学邦技术
电销，可以说在教育机构的招生及服务环节应该都会比较重要，电话家访靠语言来交流，应该讲究技巧。
电话家访是教师工作的重要组成部分，是实现家庭教育与学校教育良性互动的一种有效途径。
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做好准备工作
首先要了解学生，记准学生的姓名，性别，最重要的是课堂上是否认真听讲，课后练习所反映的学习效果，学习的态度性格及优缺点。
其次要明确此次电话访谈的目的，通过访谈要达到什么效果。
再次应对电话访谈的过程进行设计，列出访谈的内容提纲，做到心理清楚。
2
把握访谈时机以及交流对象选择
将孩子送到你们教育机构后，家长迫切地希望了解学生在校的学习状况和表现，教师要抓住家长的这种心态，及时将学生的新变化反馈给家长。
同时也要不失时机的阐明自己的教育思路和方法，争取得到家长的信任和支持。
学生取得好成绩时，教师要及时将喜讯告知家长，让家长与孩子同分享成功的喜悦，鼓励孩子继续努力。
在交谈时应充分肯定家长付出的辛劳，鼓励其更积极主动地做好家庭教育工作。
学生出现成绩滑坡或其它问题时，教师要及时与家长联系，使其知晓实情。同家长一起分析存在问题的根源，寻求解决问题的有效办法。
如果没有重要的事情，在上班时间不要打电话给家长。没什么重要的事打给他，会影响到正常工作，家长心里肯定不舒服，对老师的印象就不会太好，可能会适得其反。
还有在晚上九点到早上六点不要打电话给家长，这体现了个人的教养。
另外，在家里，是父亲负责子女，还是母亲负责子女，这是电话家访能否起到效果的关键点之一。
电话的对象合适，交流的内容才能引起共鸣。比如与父亲电话交流时间不易过长，把握重点，切忌重复。
特别在与有水平的家长交流时，说的越多越会出问题。
下班时间或者和母亲电话交流的时间可适当延长交流时间，可以从小事入手，这样能让家长感到你对他的子女很用心。
3
需要掌握的要领
电话拨通后，教师应首先报出自己的身份和说明自己打电话的目的。谈话中，交流的东西不能单一，不能谈了一点之后就不知道该说什么了。
要放大学生的闪光点，旁敲侧击点出学生不足。一切电话交流的内容都要建立在教师对学生了解的基础上。
如果对学生一知半解，说出来的都是套话，没有建设性的话，为打电话而打电话，绝对起不到让家长信任自己的效果。
特别是在现在家长都有深层教育背景之下，教师说出来的话很可能让家长觉得肤浅，没水平。
那么不管教学再怎么好，给家长的直接影响都是负面的。电话交流贵质，不贵量。
特别是培训学校，量多带来的多半是适得其反。家长心里的教师形象是怎样的，大家都能了解。
与家长的交流要理性，不能带有任何的利益色彩，也不能涉及任何的“继续报名啊”“缴费啊”，这样的内容。
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深刻接受电话访谈信息
由于电话访谈只闻其声，不见其人，因此，要注意聆听家长反馈的信息，以便于了解学生在家的情况和家长的态度，及时调整自己的工作思路。
如果家长对孩子有沮丧、失望的心情。
教师要设身处地帮助家长分析问题的症状所在，要善于发掘孩子的闪光点，点燃家长的希望之火，要向家长传播先进的教育理念，指导其调整自己的教育方式，用科学的方法教育孩子。
要正确对待家长的反馈意见，当家长对学校或教师不满时，教师要认真地查找原因，做好沟通工作。
特别是当家长用隐性语言表示对教师不满时，教师要用宽阔地胸怀来对待，勇于承认不足，及时改进工作方法。
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详细记录，跟踪服务
每次电话家访结束后，教师必须将电话沟通内容详细记录，家长提出的问题，电话中捕捉到的信息详细记录，以便解决后与家长及时沟通、在授课中着重关注和下次沟通需要。
总之，教师如果善于利用电话访谈这一沟通方法，将会使家校关系更加融洽，达到最佳的教育效果。
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最后，学邦君给老师们整理了一些练习声音的技巧，帮老师们打造独特的“声音名片”。
1、与人交际中，声音通常是你递出的第一张名片，这张名片的好坏会直接影响你给别人留下的印象。
2、一个人的嗓音是先天条件和长期发声习惯积累的结果，很难被快速改变。但通过刻意的正规训练，能够让你达到自身音质的最佳状态，提升声音层面的形象。
3、判别声音好坏的标准有两个。第一是“吐字规范”，也就是普通话要标准。第二是“用声科学”，也就是让声音舒畅、通透。这两个标准都可以通过科学训练来提高。
4、“胸腹联合式呼吸”是一个简单、有效，随时都可以练习的方法，一共只有三个步骤。第一，想象你闻到了浓郁的花香，缓慢吸气。第二，两肩和胸部放松，小腹微收使气息下沉。第三，两手插在腰侧，以小腹用力、两肋撑开来辅助呼气。
5、 在“科学发声”中腹部肌肉是很重要的一环，因此锻炼腹部也会促进发声的通畅和加强气息的控制。仰卧起坐和俯卧撑都能取得显著的效用。
6、学会科学的用声方法，不但能让你的声音变得通透，还能有效的保护喉部器官，让你说话不累，减少声带超负荷造成的咽炎。如果你已经患有咽炎，科学发声也可以起到缓解作用。
7、有一种简单实用的“懒人”发声练习能让你把练好的气息运用到说话上，对声音控制自如。这个方法只需练习a、u、i（汉语拼音）三个音节。配合“胸腹联合式呼吸”法，先均匀呼吸三次，再均匀吐气发长音。每天十分钟，就能取得明显的效果。
8、a、u、i分别代表，中、低、高三个音域。练好中音能让你的声音更有可信度，有气场；练好低音能有效按摩声带，缓解疲劳；练好高音可以让你的声音更明亮、更富有层次。
9、鼻音是一个困扰很多人的难题，其实改善起来很容易。鼻音过重的原因是鼻腔共鸣太响亮，只要发音吐字时嘴打开的幅度加大，同时舌头用力，就可以明显减小鼻腔共振。
10、做声音练习时，不仅要注重练习的次数，还要进行成果检验。可以把自己练习的声音录下来，然后对比其中的不足。
11、 好声音需要保养，例如不要频繁的清嗓，这样会加重声带的紧张度。而长时间用嗓后立即吃太冷或太热的食物会刺激声带，浓茶的茶碱也会让喉咙干涩。
12、日常对话和表达中，除了发声的方法和标准外，语言本身的三原则也非常重要，即合作、赞美、卑己尊人。因为没有人会拒绝真诚的认可、夸奖和尊重。
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