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  • 来自金牌咨询师的经验分享:咨询师谈单5大技巧,让家长无法拒绝!

    2017-09-29 来源:学邦技术

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    咨询师在和家长沟通沟通过程中,被拒绝、被白眼,良好的心里素质已经成一名合格咨询师的必备技能,很多新人老师面对这些情况,往往都十分沮丧,不过,总结经验教训,才是成功逆袭的必然手段。


    要“售”课,先“授”课


    咨询师所销售的产品不同于其他行业(旁白:对,我们就是卖课的),我们的核心产品,就是“课”,无论冷门、热门的课程,需要你卖的课程,就是主打课程。


    我们的目标就是通过学生(家长)感兴趣的“课”吸引生源(把家长不感兴趣的课程变成家长需要的课程,通过家长需要的“课”吸引生源)。


    因此,关于这(几)门课的“核心价值”,是你在开始一切工作前所需要摸透的。首先,自己如果能一文字或图片的形式传递处课程价值所在,那你在谈单的时候定会事半功倍。


    人无我有,人有我优


    竞争如此激烈,课外辅导机构林林总总,打造独特卖点,抢占优势。


    如何打造独特的卖点?


    1.课程定位独特,家长更容易注意到,并且聚焦。


    2.卖点必须和客户想要的结果密切相关如果设定卖点时,仅仅是围绕产品,不能与家长需求产生共鸣,是无法产生极致转化的。


    3.卖点要能够简明表达


    定位明确,精炼话术,有备无患。


    营造稀缺性和紧迫感


    家长可能的紧迫感来自于哪儿?深度挖掘家长需求,唤起家长的需求意识,就是你需要做的。


    用“特别提醒”营造稀缺性,特别提醒至关重要,人们会条件反射的注意特别提醒,把你觉得能够影响家长决定的内容放到特别提醒里补充。(如:课程班级限报人数等)


    课有所值,谈价有方


    你家的课为什么值这个价?


    人们无论做什么事情,都喜欢为自己找个理由,消费者的购买行为也一样。作为销售方,要给家长一个看起来合理的解释。


    很多客户在咨询的时候,都会直接问价格,一般,不要直接回答,因为在没有塑造一个产品或者服务的价值之前就说出价格,不管多少钱,家长都会觉得贵,如果价格过分低,家长又会怀疑品质。


    因此贵要有贵的理由,这个理由就是你提炼的课程价值;而便宜,也要有一个理由,并非低价抛售就能吸引大批客源,因为往往大多数消费者都会存在这样的心理——居中价格购买,即不买最贵的,也不买最便宜的,除非,给他(她)一个理由……


    我是为了赠品来的,你信么?


    赠品的意义当然不是无偿的向消费者输送福利,赠品最大的目的就是配合销售行为,增强客户购买欲望,加快成单速度。


    因此,怎样去设计赠品,你想好了么?


    1.不能小看赠品,赠品的质量也在一定程度上体现了学校的实力,所以赠品也一定是好的东西,最好让自己也产生想要一份赠品的冲动。


    2.赠品最好是与销售内容相关,而不是完全无意义的东西。


    3.赠品是免费赠送的,但也需要给家长明确,你的赠品值不值钱,明码标价,不让家长猜测也是设计赠品时需要注意的。


    4.赠品成本以及后续效应的评估,结合家长和孩子的心理,是设计学校专属纪念系列产品还是价格不菲的提分秘诀、图书甚至玩偶,都要因人而异,因学校而议,因环境而异。

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