行业最新 学邦动态 应有尽有

  • 当前位置:学邦 > 新闻动态 > 管理干货 > 一套常用的培训机构运营全流程
  • 一套常用的培训机构运营全流程

    2022-02-21 来源:学邦技术

    首先,培训培训,无论线上线下,都是一个人或者一群人给另外一个人或者一群人上课。本质上这个行业与开美容院或者卖保险的没有什么区别,都统称叫做服务业。这是最基本的定位,作为一家教育培训机构,机构管理是很关键的环节。良性的管理,能提升学员的认可度,帮助树立机构形象,最终实现机构高速运转并最大化盈利。小觅今天就带领大家一起从招生宣传、客户咨询、客户管理、教学管理四个方面学习如何从零开始做好机构管理。

    一、市场调查

    ★环境调查

    ●人员:市场调查是一切工作开展的必要基础,所以必须由专业/专门人员负责此项工作。

    ●内部环境:充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备情况等。

    ●宏观环境:要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境等情况作详细、周密的调查和了解。

    ●竞争环境:

    ※外部:数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况

    ※内部:课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、

    ※营销:营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员

    ※硬件:教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施

    ※综合:影响力、竞争力(优势与劣势)、品牌知名度、办学历史等

    二、招生宣传

    1、招生人群。机构要根据自己机构的定位来进行针对性的宣传,对于不同阶段的用户,其招生的宣传计划和方式要有所区别。幼小阶段,宣传侧重点在于家长,宣传地点可以选择早教幼儿园附近、商场、儿童乐园等场所,可进行小礼品派发;初高中阶段,宣传侧重点在于学员自身,宣传地点可以选择在学校,同时可以和学校合作开展讲座宣传等帮助机构曝光。大学及以上阶段,宣传侧重点在于学员自身,宣传方式可以偏向新媒体等形式的创意宣传。

    2、宣传工作。宣传工作是机构招生过程中的关键环节。机构需要从实际出发,做好前期准备,确定好宣传地点、宣传方式、活动优惠以及宣传海报等具体事项,同时要对机构宣传人员进行培训及具体分工。

    3、推广方式。常见的推广方式有三种,分别是地推宣传、公开课宣传以及口碑转介绍。地推宣传,这是机构最有效最直接的招生手段,通过派发小礼品、宣传单页等形式吸引目标用户群体。公开课宣传,前期要对公开课的内容进行规划,提前准备好公开课所需要的场地、物资等资源。口碑营销,即借助家长以及学员转介绍来帮助机构获取生源。因为口碑的力量往往会带来连锁反应,所以它更能够有效且迅速地为机构带来新的客户。

    三、客户管理

    1、学员学习情况跟踪。要及时地跟踪学员的课堂学习情况,协调好教师与学员之间的关系,从而保证上课质量。通过对学员学习情况的跟踪,及时调整学员的上课模式和学习规划,这样能够更好地增加学员与老师、机构之间的粘合度。

    2、学员信息管理。要建立学员电子档案,并及时进行学员信息的维护。通过对学员信息档案的建立,能够有利于学员信息的查询,同时也能够对学员群体进行准确的分析,有利于后续教学工作的开展。

    四、教学管理

    1、提高教师专业水平。一个机构的兴衰很大程度上取决于这个机构的师资力量,师资力量的提高有利于机构口碑的树立。机构可以定期组织教师参加各种学习培训,提高教师的综合和专业能力。

    2、提高课堂教学质量。机构应该多方面听取学员、家长对教学工作的意见和要求,及时改正教学工作当中的问题,提高教学质量。

    3、提高学员上课效率。通过增添课堂趣味性,可以帮助提升学员上课的积极性。同时可以适当地布置课外作业并严格执行学员作业的提交批改,及时巩固学员的上课成果。

    现金流就像一把悬挂在培训行业企业主头上的达摩克利斯之剑,让人时刻不得松懈!明明看着生机勃勃,门庭若市,殊不知,已然步入死亡名单。

    五、做好现金流

    就像一门不可描述的玄学,你永远不知道明天与死亡哪个先来,那些每年都安稳度过,并且还有百分之多少的利润增长的机构,都是别人家的。

    在培训行业,现金流就是续命丸,不管是穷人还是富人,只要是想长久过活,都不可或缺!

    尽管如此,也依旧有很多企业,抓住了一个或几个关键细节,找寻到了适合自身的生存之道,同时在一定程度上实现了或多或少的利润增长!

    在弄清楚这个城外人看起来光鲜亮丽,总想进入,而城内人倍受煎熬,度日如年的行业之前,深学邦总结了几个关键词,从第三方的角度,从多年运营经验的角度,梳理出几条对城里、城外人都有借鉴意义的内容。