解决步骤：

是一个学员录不上还是所有学员都录不上？ 

如果是所有学员都录不上，那么卸载客户端，重新安装吧。 或者换个win7的另外一个电脑安装试下。  

如果只是一个学员录不上，其他学员正常，那么应该是这个学员的指纹识别不了，可以试着提高下识别率，设高指纹匹配的阈值，之前默认是10的，经过测试发现55更优的（最优未探查出）。设置方法如下： 修改Eduboss客户端指纹阈值操作指引 

1. 在桌面，找到Eduboos图标，单击右键，点【属性】；

2. 在属性中的 快捷方式，找到 起始位置 ，复制位置地址，注意不要把双引号也复制了；

3. 打开-我的电脑，在地址栏，粘贴刚才复制的地址，回车，找到Eduboss的配置文件 Eduboss.exe.Config；

4. 用记事本的方式打开该配置文件，找到这一行。

5. 把10改为55，然后重新启动Eduboss客户端即可；

6. 改完后重新启动若发现有该提示，属于正常，把’打开此文件前总是询问（W）’的勾选去掉以后就好。