2021-11-02 来源:学邦技术
在日常工作中,校区需要对已经在本校内的学员进行回访跟踪,及时了解学员需求的变化,降低在校学员的流失率。回访之后我们怎么记录下来回访内容呢?
环节1:学员回访业务场景介绍
学员回访记录主要是给自己活着校区内部备注回访内容,从而分析学员需求的变化和校区工作的内容不足之处。一个学员在本校区是否续报或者扩科报读,完全可以在回访中发现问题并及时作出相应对策。
环节2:学员回访操作指南
① 操作路径:学员—服务—学员回访,在这里点击【新增】按钮可以新增回访,点击【查看】按钮
可以查看某个学生的所有回访记录
② 校长、学管主管也可以查看校区所有回访记录