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  • 中小型留学机构管理:适合中小型留学机构管理的创新模式有哪些

    2021-01-15 来源:学邦技术

      中小型留学机构往往没有能力整合留学服务链上下游资源,中小品牌与全国性品牌机构竞争,难度很大。但中小机构可以通过与拥有这些能力的机构进行联盟,将自身嵌入到服务链中,抱团取暖,共同面对挑战,这样的成功案例在中国留学行业举不胜数:
         美加百利:利用信息化管控梳理公司业务每个节点的服务质量,教务管理系统及CRM系统让自身的人才资源集中起来,集中精力搞教学和服务质量。
         华通留学:利用母公司韩国iAE留学网络拥有的澳洲、美国,英国等院校资源,联合各地分公司,整合华通服务链。
      中小机构最终走向成功的案例有很多,在互联网时代,留学机构管理除了靠信息化管理系统来实现集中管控,还要有创新的战略思想也很重要,这是每一位留学机构管理者必须考虑的方面。以下是成功的留学机构常用到的几种创新模式:

         一、股权分享
         中小机构因为各种历史原因,在品牌营销,院校资源,资金储备,人才吸纳,机构管理方面处于劣势,但中小机构管理者有足够的胸怀,要敢于通过股权创新舍得分享,给技术或业务骨干以股权激励,让人才当家作主,与机构共同成长,最终留住人才。
         这些人才因为角色转换在解决个人安全问题后,所焕发出的战斗力,为机构贡献的价值,是打工者的身份所不能比拟的,机构也通过这种合伙人机制将机构发展与个人职业紧密联系在一起,机构也一劳永逸解决了核心人才流失问题。
         二、激励创新
         目前中小型留学机构最好的治理结构还是“以结果为导向”的管理模式,管理者要结合机构自身情况,创新设计合理的,有竞争力的激励创新机制,这样才能充分激发员工的积极性与工作热情。比如:可通过设计激励制度,让机构每个部门的管理者,成为部门的老板,全面对部门业绩负责,统筹管理部门营销预算,人员编制,业务管理,达到业绩指标后,给与奖励,在超过业绩范围,再给与超额奖励,充分调动部门领导积极性与创造性。
         三、制度创新
         留学机构的咨询顾问,客户转化率不高的主要原因是:
      1、能力经验不够,方案不合适;2、跟进不及时丢单;3、客户意向不明确
    而借助业务上创新,在销售部前面再新增预咨询团队,让这个团队先将客户资源筛选一遍,确定有效后,再给到销售顾问跟进,同时结合CRM系统,线上进行管理,根据客户意向签约级别,进行针对性回访提醒;对于无效客户可以手工流失到公共池;对于顾问因为不及时跟进造成资源浪费,经理还可强行重新再分配及自动分配。再结合奖惩制度配合,有效提高了客户资源的有效利用和转化。从某种意义上也是节省了留学机构市场营销费用。
         衡量一个留学机构成功与否,检验尺度是机构能否长久生存下来,走在行业的前沿。机构发展战略首先是生存战略,机构的发展就像是马拉松长跑,机构管理者必须要有持久准备。